Hausordnung

Hausordnung Bettenburg Hotel Hamburg

 

Liebe Gäste,

herzlich willkommen in unserer Bettenburg in Hamburg-Bergedorf!

Damit sich alle Gäste in unserem Hotel-, Hostel- und Gastronomiebereich gleichermaßen wohlfühlen, bitten wir Sie, die folgenden Regeln zu beachten.

 

1. Rücksichtnahme & Miteinander

Ein respektvoller Umgang ist die Grundlage für einen angenehmen Aufenthalt. Bitte verhalten Sie sich so, dass andere Gäste, Nachbarn und Mitarbeitende nicht gestört werden.

Diskriminierung, Belästigung oder respektloses Verhalten jeglicher Art werden nicht toleriert und führen zum sofortigen Hausverweis.

 

2. Nachtruhe

Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 06:00 Uhr. Sie ist im gesamten Gebäude, im Innenhof sowie in der Tiefgarage einzuhalten. Bitte vermeiden Sie in dieser Zeit insbesondere laute Gespräche, Musik oder sonstige Störungen.

 

3. Rauchen & Brandschutz

Rauchen ist im gesamten Gebäude untersagt (einschließlich E-Zigaretten, Vapes und Shishas). Rauchen ist ausschließlich in den ausgewiesenen Außenbereichen gestattet. Bei Verstößen wird eine Reinigungsgebühr von 250 € erhoben. Das Manipulieren von Rauchmeldern ist streng verboten. Verursacht ein Gast durch unerlaubtes Rauchen, das Manipulieren von Rauchmeldern oder sonstiges fahrlässiges Verhalten einen Feuerwehreinsatz oder einen Fehlalarm, werden ihm die hierdurch entstehenden Kosten in Rechnung gestellt.

 

4. Sicherheit & Verhalten im Notfall

Bitte beachten Sie die ausgeschilderten Flucht- und Rettungswege. Im Brandfall ist das Gebäude unverzüglich zu verlassen; Aufzüge dürfen nicht benutzt werden. Fenster dürfen nicht als Ein- oder Ausstieg genutzt werden. Das Betreten von Dächern ist untersagt.

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5. Zimmer & Ausstattung

Zimmer und Inventar sind pfleglich zu behandeln. Festgestellte Schäden oder Mängel sind unverzüglich an der Rezeption zu melden. Für verursachte Schäden haftet der Gast bzw. die buchende Person.

Im Zimmer ist nicht gestattet:

• die Zubereitung von Speisen mit eigenen Geräten

• das Laden von E-Bikes, E-Scootern oder vergleichbaren Geräten

 

6. Gemeinschaftsbereiche

Gemeinschaftsbereiche dienen dem Aufenthalt und Austausch. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste. In Fluren, Treppenhäusern und Schlafbereichen ist Lärm zu vermeiden.

 

7. Restaurant Tellerturm & Gastronomie

Das Mitbringen und der Verzehr eigener Speisen und Getränke im Restaurant Tellerturm ist nicht gestattet. Speisen und Getränke aus dem Restaurant sind in den dafür vorgesehenen Bereichen zu konsumieren.

Geschirr und Mobiliar des Restaurants dürfen nicht aus den Gastronomiebereichen entfernt werden.

 

8. Alkohol, Jugendschutz & Verhalten

Die Abgabe von Alkohol erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes. Alkohol wird nicht an Minderjährige ausgeschenkt.

Das Mitbringen und der Konsum von alkoholischen Getränken auf den Zimmern ist untersagt.

Der Konsum von Alkohol ist ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet (z.B. Restaurant Tellerturm).

Er darf nicht zu Störungen anderer Gäste führen. Bei auffälligem Verhalten, Ruhestörung oder Gefährdung behalten wir uns vor, den weiteren Konsum zu untersagen und einen Hausverweis auszusprechen.

 

9. Drogen, Cannabis & Waffen

Der Besitz und Konsum illegaler Drogen sowie das Mitführen von Waffen sind im gesamten Haus und auf dem gesamten Gelände strengstens untersagt.

Der Konsum von Cannabis ist ebenfalls im gesamten Gebäude sowie auf allen Außenflächen des Hotelgeländes untersagt. Dies gilt insbesondere auch für den Raucherbalkon, den Innenhof, die Tiefgarage und die Eingangsbereiche.

 

10. Besucher & Zugang

Externe Besucher müssen sich vor Betreten der Zimmer an der Rezeption anmelden. Die Bettenburg behält sich vor, den Zutritt zu verweigern. Gäste haften für das Verhalten ihrer Besucher.

 

11. Tiefgarage & Parken

Die Nutzung der hauseigenen Tiefgarage ist für PKW kostenpflichtig (10 EUR / Tag) und erfolgt auf eigene Gefahr. Verkehrsregeln und Beschilderungen sind zu beachten.

Für abgestellte Fahrzeuge und deren Inhalt wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig. Gleiches gilt für Fahrräder, die kostenfrei abgestellt werden können.

 

12. Haustiere

Haustiere sind in der Bettenburg nicht gestattet.

 

13. Videoüberwachung

Öffentliche Bereiche werden zur Sicherheit aller Gäste videoüberwacht.

 

14. Anweisungen des Personals

Den Anweisungen des Personals ist im Interesse eines sicheren und reibungslosen Betriebs Folge zu leisten.

 

15. Verstöße gegen die Hausordnung

Bei Verstößen gegen die Hausordnung behalten wir uns vor:

• den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen

• ein Hausverbot auszusprechen

• Schadenersatz geltend zu machen

• bereits geleistete Zahlungen nicht zu erstatten, soweit gesetzlich zulässig.

 

16. Service & Unterstützung

Unsere Rezeption steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Bitte melden Sie Probleme oder Schäden umgehend – wir kümmern uns schnellstmöglich.

 

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in der Bettenburg!